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產品質量保證承諾
· 本公司提供的所有產品的設計、生產均嚴格控制產品質量。
· 本公司承諾所提供的每一款產品都是完整的,均有產品合格證明、產品保修卡等資料。若發現有缺少其中一項,可拒絕簽收,并在合同規定的交付期限內重新交付符合要求的產品。
產品保修承諾
1、 保修憑證
請妥善保存產品保修卡,若保修卡遺失恕不予補發。請保留發票或相關有效購買憑證,于故障設備送修時一并出示,若您無法提供保修卡或相關購買憑證,則產品保修期起算日將以產品出廠日期為準。
2、保修條款
凡易捷公司售出的產品,于正常使用情況下如發生硬件故障可獲得壹年免費保修服務,同等級別軟件免費升級。
若屬于下列因素,本公司將有權收取維修費用:
· 意外事故、地震、火災、水災、閃電或其他自然災害、不按說明書操作造成的損壞;
· 自行拆卸、改裝、維修設備造成的損壞;
· 使用不符合啟卓技術規格的配套設備所致;
· 與產品質量無關的其他原因所致。
3、本保修政策只適用于國內銷售的易捷產品的保修。
售后服務承諾
不論您身處何處,使用我們的何款產品,我們將提供多種服務方式為您解決后顧之憂。
網絡維護:通過網絡遠程協助或電子郵件等網絡方式尋求幫助。
設備送修:確認設備發生故障時,請將故障設備以及保修卡或購買憑證一并發到易捷公司進行維修。
上門服務:對于通過以上方式無法解決的故障,我們承諾及時響應并于24小時內上門服務。